FAQ
1. Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand? Da wir ein kleines Label sind, versenden wir in Batches. Das bedeutet, wir sammeln Bestellungen und verschicken sie gemeinsam, um Versandkosten und Aufwand zu optimieren. Die Lieferzeit beträgt 14–21 Tage ab Bestellbestätigung. Mit welchem Versandunternehmen versendet ihr? Wir verschicken ausschließlich mit DHL. Jede Sendung wird versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt, sodass du jederzeit den Status deiner Lieferung prüfen kannst. Fallen Versandkosten an? Ja, die Versandkosten betragen 6,19 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands.
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Aktuell kannst du mit Kreditkarte bezahlen. Bald bieten wir auch PayPal an. Sind meine Zahlungsdaten sicher? Ja, alle Zahlungen erfolgen über SSL-verschlüsselte Verbindungen, und keine Zahlungsdaten werden gespeichert.
3. Vorbestellungen (Pre-Orders)
Wie funktionieren Vorbestellungen? Alle Vorbestellungen müssen beim Kauf vollständig bezahlt werden. Das Versanddatum ist ein ungefährer Termin, es kann zu Verzögerungen kommen. Bei größeren Verzögerungen informieren wir dich per E-Mail. Kann ich meine Vorbestellung stornieren? Ja, solange die 2 Tage vor dem geplanten Versanddatum noch nicht verstrichen sind und deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Danach gilt unsere Standard-Rückgaberegelung.
4. Rückgabe & Widerruf
Wie lange habe ich Zeit, Produkte zurückzusenden? Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, gerechnet ab Erhalt der Ware. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten über DHL mit Sendungsverfolgung, genauso wie wir es verschickt haben. Welche Produkte können zurückgegeben werden? Nur ungetragene / unbenutzte Ware.
5. Größen & Material
Wie finde ich die richtige Größe? Schau auf unseren Größenberater, dort findest du alle Maße und Hinweise für unser derzeitigen T-Shirts. Aus welchen Materialien sind die Produkte? Unsere T-Shirts bestehen aus 100% Organic Cotton. Die Stick-Sets enthalten alle Materialien, die du für dein Projekt brauchst.
6. Sonstiges
Kann ich international bestellen? Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wie kann ich euch kontaktieren? Du erreichst uns jederzeit unter info@nadineaurin.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.